MAMAM BURADA

Soporte Técnico y Atención al Cliente

En M.A.M.A.M. B.U.R.A.D.A. garantizamos una asistencia rápida y eficaz para mantener sus sistemas de pesaje y dosificación operativos al 100%.

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Contacto Directo

Nuestro equipo de soporte está disponible para atender sus consultas técnicas y operativas.

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SLA y Tiempos de Respuesta

Compromiso de servicio con niveles de respuesta definidos según la criticidad de la incidencia.

  • Crítica (Parada) ≤ 2 horas

    Respuesta inicial y plan de acción.

  • Alta (Rendimiento) ≤ 4 horas

    Análisis y diagnóstico prioritario.

  • Media/Baja ≤ 24 horas

    Consulta general o configuración.

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Base de Conocimiento y FAQ

Acceda a documentación técnica, manuales y respuestas a preguntas frecuentes para una resolución autónoma.

¿Cómo acceder a los manuales?

Todos los documentos están disponibles en el portal del cliente.

Procedimiento de calibración

Guías paso a paso para el mantenimiento preventivo.

Para reportar una incidencia urgente, llame al +34 915 904 123 (24/5 para clientes con contrato de soporte premium).

Preguntas Frecuentes

Respuestas claras sobre nuestros sistemas de pesaje industrial y dosificación automatizada.

¿Qué garantiza la trazabilidad de las mezclas en sus sistemas?

Nuestros sistemas registran automáticamente cada componente y su peso en tiempo real, generando un informe digital completo por lote. Esto garantiza el cumplimiento de la instrucción técnica de control de calidad y permite auditar cualquier mezcla producida.

¿Para qué tipos de plantas de procesamiento son adecuados?

Suministramos y adaptamos nuestros sistemas de pesaje industrial y dosificación automatizada específicamente para plantas de áridos y hormigón en España, asegurando la integración con los procesos existentes.

¿Qué significa M.A.M.A.M. B.U.R.A.D.A. en su servicio?

Representa nuestro enfoque integral: Mechanical Analysis & Monitoring para el hardware, Advanced Materials en los componentes, Building Utilization & Radiological Analysis para la seguridad en instalaciones, y Digital Analytics para los datos de producción.

¿Ofrecen soporte técnico y mantenimiento?

Sí. Nuestro equipo proporciona soporte continuo, mantenimiento preventivo y actualizaciones de software para garantizar el funcionamiento óptimo y la longevidad de todos los sistemas instalados.

¿Cómo puedo contactarles para una evaluación?

Puede escribirnos a info@mamamburada.com, llamarnos al +34 915904123 o visitar nuestras oficinas en Camiño Izan, 37, 27º B.

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